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2019年嘉興市服務業交上成績單,滿意度指數86.62分
2020-01-02 17:08:41


  近年來嘉興服務業發展蒸蒸日上,貢獻了全市四成多的稅收、近四成的就業和四成多的經濟總量,在高質量發展的路上腳步鏗鏘。閃亮成績單背后,相關企業、市民、游客對嘉興服務業發展成果的感受度如何?連續三年,市發改委都委托第三方機構開展測評。新出爐的2019年嘉興市服務業滿意度測評報告顯示,嘉興市服務業總體滿意度指數為86.62分,較2018年穩步提升。

  本次調查覆蓋嘉興9個縣(市、區),采用分層抽樣和配額抽樣,共計完成樣本量為 4650 份,有效樣本量為 4430 份,有效比率達到 95.27%。針對嘉興市服務業的九大領域開展滿意度測評,設8 項一級指標、 30 項二級指標和 94 項三級指標。分值越高表示市民/游客/企業對嘉興市服務業的評價越高。



九大領域 金融業滿意度最高

  測評報告顯示,九大領域中,金融服務業滿意度指數為91.50分,得分最高。主要得益于金融創新、地方金融組織、金融生態等領域。其中,金融中介服務、參與 PPP 項目的政策環境、金融組織機構落戶環境和政府服務環境、社會信用體系、信用監管等方面都廣受好評。

  科技與信息服務業滿意度僅次于金融業,得分87.31分。被調查者普遍對嘉興保障科技成果轉化的政府服務能力、檢驗檢測機構建設和服務、電子商務服務業發展環境以及智慧交通領域建設等方面感到滿意。



  現代商貿服務業以86.91分也排在前列。嘉興的現代商貿業在政府服務能力上得到調查對象的肯定。政府服務能力包括政府調控力度、專業市場功能拓展、新興業態和模式引進等。

  其他領域得分情況是,現代物流業領域 85.95 分、文化旅游業領域 85.79 分、健康服務業領域 85.36分、商務服務業領域 86.26 分、教育培訓服務業 84.64 分。


多維分析 發現問題補短板

  通過分析各領域的滿意度指數,可以發現一些行業發展的短板。比如,嘉興教育培訓行業和健康服務業的滿意度指數較為落后。分析認為,教育培訓行業滿意度指數較低的原因在于專業性、精細化發展相對滯后,健康服務業滿意度指數較低的原因在于健康服務發展相對滯后。

  為此,報告建議,今后嘉興要注重引進知名教育培訓機構,尤其在教育機構精細化發展趨勢方面;而在健康服務業方面,則需要在提高市民的全民健身服務方面不斷發力。



  對其他領域,報告也進行了多維度分析,直面問題,并提出了政策建議。比如,針對現代物流業提出:以物流園區建設為載體,強化陸路物流發展優勢;規整小而散的物流企業,促進物流行業的秩序化、規范化;以制造業為依托,創新制造業與物流業聯動模式;完善人才補貼政策,建立健全人才培養協作機制和人才激勵機制等。針對文化旅游業提出:引進和培養“旅游+管理”人才;改善優質景點的交通條件,推出多樣化的營銷模式等。

  服務業企業發展,需要哪些支持?本次測評對重點企業需求也進行了分析。調查發現,在保障企業發展的著力點方面,排名前三的分別是:人才引進、融資和技術創新支持平臺;在提高政策措施的發力點方面, 29.79% 的企業認為政府應該具有針對性,政策更符合本地情況,解決企業實際困難; 21.28% 的企業認為政府應具有穩定性,短期政策、中期政策、長期政策相結合; 19.15% 的企業認為政府應注重執行力,既要重政策制定,也要重政策貫徹落實,在用足用好政策上形成互動;在提高服務企業意識的著力點方面,排名前三的是:政府應提高方便程度、服務效率和服務質量。


來源:讀嘉新聞 文字記者:符靜 通訊員:章柘 編輯:駱穎葉 責編:楊潔

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